在家电整体规模遇到增长瓶颈的情况下，家电企业纷纷在细分市场寻找突破点。一方面围绕消费升级，依靠技术的创新，加速新产品的推陈出新，产品的功能更强大，外表更美观，高端细分的比例不断提升；另一方面围绕细分人群的特点，进行深度的挖掘，提供符合特定人群需求的产品，例如婴幼儿，孕妇，单身青年，银发群体，养生人群等，都是新兴的增长点。以上提到的两个方面，家电行业在产品技术的方向做得已经比较成熟，在人群细分的方向上则起步较晚，程度还比较初级，但同时也是空间更为广阔的。
在产品研发端，家电生产企业越来越重视细分人群的生活习惯和使用特点，针对性地搭载适用的功能，市场涌现了很多新产品，例如母婴洗衣机，单身迷你电饭煲，便携式电水壶等等。但是在零售终端，目前很少有卖场做到以人群为中心的展示和推广。绝大多数家电卖场的布局，多年以来都是以品类划分楼层和区域，每个品类再以品牌划分展区。这种传统的布局方式，在顾客购买目标明确，需求刚性的前提下，是比较便于成交的；同时这种整齐划一的规则，也便于连锁企业的所有卖场实现快速复制和形象统一。然而，在新的消费环境和消费需求下，更多地强调以用户为核心的体验，家电卖场需要充分考虑消费者的行为特点，相应进行调整。
以老年消费群体为例，如果一位老年人想购置适合自己的家电，需要在卖场里寻找，到每个品牌的展厅里去咨询。他面对每个品牌的导购员，要一遍遍地描述自己的需求；有的导购可能告知他并没有相应的产品，有的导购可能告诉他某某功能也够用，有的导购讲解的内容可能老年人根本没有听懂。顾客费时费力又没有获得足够的有效建议，购物体验不佳。面对这样的顾客需求，家电卖场需要以细分人群为中心，主动帮助顾客有针对性地选购。具体的建议是：在商品管理上，卖场要先一步选择出符合需求的产品，建立出每种细分人群适用的产品清单，便于顾客快速点单；在陈列上，开辟“母婴专区”“老年专区”等主题区，打破品类和品牌的限制，集中产品在专区进行情景式陈列，并配置能讲解区内所有产品的专业导购员；在服务上，特定人群进店后由店员引导到相应的专区进行服务。顾客能从中享受到的体验是产品贴心，讲解专业，减少了自己在卖场内的奔波，省时省力。对卖场的好处则是可以对顾客进行深度开发，提高多件成交的机会。